DU KHÁCH ĐẾN KHÁNH HÒA, HỌ MUỐN XEM ĐIỂM ĐẾN… HAY MUỐN NGHE MỘT CÂU CHUYỆN?

Trong bối cảnh du lịch Khánh Hòa đang bước vào giai đoạn phát triển mạnh về quy mô và đa dạng hóa sản phẩm, câu chuyện làm thế nào để biến tài nguyên văn hóa thành những hành trình có chiều sâu đang được đặt ra ngày càng rõ. Với doanh nghiệp lữ hành, câu trả lời có lẽ không nằm ở việc đưa du khách đi thật nhiều điểm, mà ở khả năng kết nối các điểm đến thành một câu chuyện đủ hấp dẫn để du khách muốn nghe, muốn trải nghiệm và muốn nhớ.

Một chuyến xe lăn bánh đưa du khách rời trung tâm Nha Trang. Trên hành trình ấy, phía trước có thể là một ngôi tháp cổ, một làng nghề, một không gian văn hóa cộng đồng, một làng biển hay một điểm đến gắn với lịch sử vùng đất.

Nhưng nếu hướng dẫn viên chỉ nói: “Đây là điểm tham quan tiếp theo”, liệu du khách sẽ nhớ được bao nhiêu sau khi chuyến đi kết thúc?

Câu hỏi này tưởng đơn giản nhưng lại chạm đúng vào một vấn đề quan trọng của du lịch hiện nay: du khách đang mua một chuyến tham quan hay đang tìm kiếm một trải nghiệm?

Không phải cứ nhiều điểm đến là có một tour văn hóa hay

Theo góc nhìn của doanh nghiệp lữ hành, một tour văn hóa không nên được xây dựng đơn thuần bằng cách ghép thật nhiều điểm tham quan vào cùng một lịch trình.

Một ngôi tháp có câu chuyện của ngôi tháp. Một làng nghề có câu chuyện của làng nghề. Một món ăn có câu chuyện của món ăn. Một lễ hội có câu chuyện của cộng đồng.

Nếu những câu chuyện ấy được đặt cạnh nhau một cách cơ học, du khách có thể “đi qua rất nhiều nơi nhưng chưa chắc hiểu một vùng đất”.

Ngược lại, nếu doanh nghiệp biết kết nối, mỗi điểm đến sẽ trở thành một mắt xích trong một câu chuyện lớn hơn.

Với Khánh Hòa, câu chuyện ấy có thể bắt đầu từ biển – không gian đã tạo nên đời sống của cư dân vùng đất này; từ đó mở rộng sang lịch sử hình thành cộng đồng, văn hóa Chăm, văn hóa Việt, tín ngưỡng, làng nghề, ẩm thực và những con người đang tiếp tục gìn giữ các giá trị ấy trong đời sống hôm nay.

Khi đó, du khách không chỉ được “xem” một di tích.

Họ bắt đầu hiểu vì sao di tích ấy tồn tại, vì sao cộng đồng trân trọng nó và nó có ý nghĩa như thế nào đối với vùng đất.

Vai trò của người làm lữ hành nằm ở đâu?

Có lẽ đây chính là phần việc mà doanh nghiệp lữ hành cần làm tốt hơn trong quá trình xây dựng sản phẩm.

Một điểm đến có tài nguyên văn hóa chưa đồng nghĩa với việc đã có một sản phẩm du lịch hoàn chỉnh.

Doanh nghiệp phải đặt ra hàng loạt câu hỏi:

Du khách đến đây sẽ được nghe câu chuyện gì?

Ai là người kể?

Họ được trải nghiệm điều gì?

Có được gặp người dân địa phương không?

Có được thưởng thức món ăn đặc trưng không?

Có sản phẩm địa phương nào để mang về?

Và sau khi rời đi, điều gì khiến họ muốn kể lại cho người khác?

Nếu trả lời được những câu hỏi đó, tour văn hóa mới thực sự có sức sống.

Bởi suy cho cùng, du khách không chỉ tiêu dùng cảnh quan; họ tiêu dùng cả cảm xúc, ký ức và câu chuyện của điểm đến.

Từ “điểm tham quan” đến “nhân vật trong câu chuyện Khánh Hòa”

Một hướng dẫn viên có thể giới thiệu Tháp Bà Pô Nagar bằng những thông tin về kiến trúc, niên đại, lịch sử.

Nhưng một cách tiếp cận khác là kể cho du khách nghe câu chuyện về sự giao thoa văn hóa, tín ngưỡng và đời sống cộng đồng; từ đó giúp họ nhìn thấy một Khánh Hòa không chỉ có biển xanh và những khu nghỉ dưỡng.

Tương tự, một làng nghề không chỉ là nơi để khách xem người dân sản xuất sản phẩm.

Người làm nghề chính là một phần của câu chuyện.

Một món ăn địa phương cũng không chỉ đơn thuần là một bữa ăn.

Ẩm thực có thể kể câu chuyện về khí hậu, sản vật, tập quán và cách người dân thích ứng với môi trường sống.

Một làng biển cũng không chỉ là nơi để chụp ảnh.

Đó là nơi có thể kể về nghề biển, đời sống ngư dân, tín ngưỡng và mối quan hệ giữa con người với đại dương.

Khi nhìn theo cách đó, từng điểm đến không còn đứng riêng lẻ.

Chúng trở thành những “nhân vật” trong một câu chuyện chung mang tên Khánh Hòa.

Cần kết nối không gian, nhưng quan trọng hơn là kết nối câu chuyện

Một vấn đề khác mà doanh nghiệp lữ hành đặc biệt quan tâm là liên kết tuyến điểm.

Khách du lịch ngày nay không nhất thiết quan tâm nhiều đến ranh giới hành chính. Họ quan tâm một hành trình có thuận tiện, hấp dẫn và đáng trải nghiệm hay không.

Vì vậy, câu chuyện văn hóa có thể được kết nối từ Nha Trang đến các khu vực khác của Khánh Hòa, thậm chí mở rộng thành những hành trình liên vùng khi điều kiện giao thông, sản phẩm và dịch vụ cho phép.

Điều quan trọng là sự kết nối ấy phải có logic.

Không thể buổi sáng kể một câu chuyện về văn hóa biển, buổi trưa chuyển sang một điểm hoàn toàn khác mà không có sự liên hệ, rồi buổi chiều lại đưa khách đến một di tích chỉ để “đủ chương trình”.

Một tour tốt phải khiến điểm đến sau bổ sung ý nghĩa cho điểm đến trước.

Đó chính là nghệ thuật thiết kế hành trình.

Du lịch văn hóa phải có cộng đồng tham gia

Một câu chuyện sẽ khó chân thực nếu chỉ được kể từ sách vở.

Người dân địa phương cần được tham gia vào quá trình tạo ra sản phẩm.

Họ có thể là người kể chuyện, người làm nghề, người chế biến món ăn, người biểu diễn nghệ thuật hoặc đơn giản là người chia sẻ những câu chuyện đời thường của chính cộng đồng mình.

Khi du khách được ngồi cùng một người dân, nghe họ kể về nghề nghiệp, gia đình, phong tục hay cuộc sống nơi mình đang đến, trải nghiệm ấy thường có giá trị khác với việc chỉ nghe một bài thuyết minh được chuẩn bị sẵn.

Đó là lúc du lịch tạo ra sự kết nối giữa người với người.

Và đó cũng là cơ hội để giá trị từ du lịch được lan tỏa sâu hơn đến cộng đồng địa phương. 

Khánh Hòa cần những “tour kể chuyện”

Trong cuộc cạnh tranh điểm đến hiện nay, cảnh đẹp có thể được chụp lại trong một bức ảnh. Thông tin có thể tìm thấy trên Internet. Một video ngắn có thể đưa hình ảnh Nha Trang đến hàng triệu người.

Nhưng một câu chuyện hay thì cần con người kể và cần du khách trực tiếp trải nghiệm.

Đây có thể là lợi thế mà doanh nghiệp lữ hành cần khai thác mạnh hơn.

Thay vì quảng bá:

“Tour đi 5 điểm – 7 điểm – 10 điểm…”

có thể bắt đầu bằng:

“Một ngày để hiểu văn hóa Khánh Hòa.”

Hay:

“Theo dấu những cư dân đầu tiên bên biển.”

“Từ văn hóa Chăm đến đời sống biển Nha Trang.”

“Một hành trình từ di sản đến đời sống hôm nay.”

Khi tên gọi và cấu trúc tour đã chứa đựng một câu chuyện, du khách sẽ có lý do để tò mò ngay từ trước khi khởi hành.

VÀ CUỐI CÙNG, DU KHÁCH MUỐN MANG GÌ VỀ SAU MỘT CHUYẾN ĐI?

Không nhất thiết là một chiếc móc khóa.

Không chỉ là vài trăm bức ảnh.

Cũng không đơn thuần là danh sách những nơi đã check-in.

Điều đáng giá nhất có thể là một câu chuyện để kể lại.

“Tôi đã đến Khánh Hòa và hiểu thêm về văn hóa nơi đây.”

“Tôi đã gặp những người dân rất đặc biệt.”

“Tôi đã biết vì sao vùng đất này có những lễ hội, món ăn và tín ngưỡng như vậy.”

Và khi du khách có thể kể lại câu chuyện ấy cho gia đình, bạn bè hay cộng đồng của họ, chuyến đi đã vượt qua giá trị của một tour tham quan thông thường.

Đó cũng chính là góc nhìn của doanh nghiệp lữ hành và quan điểm của Vietpromotion Group  trong việc phát triển tour Văn Hóa Khánh Hòa.

Khánh Hòa không thiếu điểm đến. Điều cần làm là kết nối những điểm đến ấy thành một câu chuyện đủ hay để du khách muốn nghe, muốn trải nghiệm và muốn kể lại.

Bởi một điểm đến đẹp có thể khiến du khách đến một lần; nhưng một câu chuyện hay, được kể bằng trải nghiệm chân thật, có thể khiến họ nhớ về vùng đất lâu hơn.

Và có lẽ, câu hỏi dành cho người làm du lịch Khánh Hòa hôm nay không chỉ là: “Chúng ta đưa khách đi đâu?”

Mà là: “Sau hành trình ấy, chúng ta muốn du khách kể gì về Khánh Hòa?”